En cumplimiento con la legislación aplicable y con el fin de brindar claridad a nuestras personas usuarias, se establece la siguiente Política de Devoluciones y Reembolsos para la tienda en línea de PDF teatrales y contenidos digitales.
1. Naturaleza del producto
Los productos comercializados en esta tienda son contenidos digitales descargables, consistentes en obras teatrales en formato PDF. Al tratarse de bienes intangibles, una vez realizada la compra y habilitado el acceso al archivo, el producto se considera entregado en su totalidad.
2. No admisión de devoluciones
Debido a la naturaleza digital del producto y a la imposibilidad técnica de verificar su uso o eliminación una vez descargado, no se aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia.
3. No procedencia de reembolsos
Una vez confirmado el pago y otorgado el acceso al archivo digital, no se realizan reembolsos, ya sea total o parcial, incluyendo —pero no limitándose a— los siguientes supuestos:
- Cambio de opinión del comprador.
- Compra realizada por error.
- Falta de lectura de la descripción del producto.
- Incompatibilidad con expectativas personales, artísticas o pedagógicas.
4. Responsabilidad del comprador
Es responsabilidad de la persona compradora revisar cuidadosamente la descripción del producto, sinopsis, duración, número de personajes y demás información disponible antes de completar la compra. Al finalizar el proceso de pago, se entiende que acepta plenamente esta política.
5. Excepciones técnicas
Únicamente en casos comprobables de fallas técnicas atribuibles a la plataforma, tales como la imposibilidad de descargar el archivo después del pago, la persona compradora podrá solicitar soporte técnico para la correcta entrega del producto.
En ningún caso dichas situaciones darán lugar a reembolsos, sino únicamente a la reposición o reenvío del archivo adquirido.
6. Aceptación de la política
La realización de una compra en esta tienda implica la aceptación expresa de la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.